27, jul
Air Berlin: Calidad de servicio y muuucho retraso.
Y lo digo después de viajar Santiago de Compostela - Palma de Mallorca.
La calidad del servicio hace que esta lowcost parezca cualquiera de las grandes aerolíneas internacionales. Un servicio en cabina excelente, con toda la comodidad y servicio. Es curioso porque incluso, en los viajes de más de 90 minutos, ofrecen un tentempié gratuito para todos los pasajeros.
Los aviones son bastante nuevos, varios de ellos con la típica pantalla donde te va mostrando la posición GPS y un simulador del mapa que sobrevuelas.
Realmente todo esto sería inmejorable, pero los dos vuelos que tuve que tomar salieron con un retraso. Retraso de más de una hora cada uno.
Se trata de retrasos que no los indican en las pantallas de los aeropuertos. A la hora prevista está el personal de AirBerlin en la Terminal correspondiente, pero no se puede subir al avión hasta que.. el avión llegue!, y es que se acumulan retrasos y retrasos y al final los últimos vuelos del día pagan por todos los retrasos acumulados.
El caso es que la línea Palma-Santiago es el mismo avión, que hace el recorrido Santiago-Palma, desembarque, embarque, Palma-Santiago, desembarque, embarque, y Santiago-Palma de nuevo, y sin apenas unos minutos de espera en el aeropuerto entre vuelo y vuelo (lo que se tarda en desembarcar y embarcar), cosa que puede a dar que hablar por el tema de reposo de la aeronave o sobrecarga de trabajo de los motores y demás... quizás por ello en nuestro vuelo de vuelta Palma-Santiago, después de embarcar y a punto de despegar, tuvimos que volver a la terminal después de que el piloto informara de los problemas hidráulicos de la aeronave.
A FAVOR DE AIR BERLIN:
- Excelente servicio del personal
- Buenas aeronaves
- Tentempié en vuelos de +90'
- No parece un Lowcost
EN CONTRA:
- Retrasos
- Comunicación en alemán e inglés. Personal de cabina habla poco español.
