10, nov
Vueling y la Publicidad Engañosa. Vuelos a 20€ que no existen
Vueling ha emitido, al menos durante el día de hoy, una publicidad erronea en sus Google AdSense (para Vueling, mejor decir sus AdWords) que incitaba a los usuarios a clickar en el anuncio y a acceder a la pagina web de Vueling al ver la 'ganga' de precio por un vuelo. Dichos precios no se encuentran en la web.
Fue hoy cuando en Blog de Viajes vi un anuncio de google que decía lo siguiente: "Vuelos a Paris: Salidas de Santiago de Compostela. Desde 20 € trayecto todo incluido". Accediendo a ese enlace entras en la web principal de Vueling.com
Allí, al buscar un vuelo a Paris desde Santiago los precios comenzaban en 40 y terminban cerca de los 150 euros.
Por ese motivo me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de la compañía, quien contestó que muchos clientes ya habían hecho sus reservas con anterioridad y que ya no habia vuelos a ese precio. En cualquier caso, siempre se vieron dispuestos en todos sus contactos a ofrecer el servicio Newsletter de la empresa para conocer de primera mano todas las ofertas.
Pues bien, yo no se qué opinar. La Ley General de Publicidad refleja en el Articulo 3b que la publicidad engañosa es ilícita, entendiendo como publicidad engañosa (art.4) como "cualquier manera, incluida su presentación, induce o pueda inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor" incluyendo también a la publicidad "que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios".
Ya cara el final del día, despues de toda esta actividad ocurrida, el precio más bajo de Vueling ya se encuentra en 35 euros.
